Conditions générales de vente
Date d'entrée en vigueur : 15 juin 2026
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Monsieur Farid SAID, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur, SIRET 930 460 597 00014) exerçant sous le nom commercial KOELER, dont le siège est situé 2 Place aux Gâteaux, 60300 Senlis, France, et toute personne effectuant un achat sur le site koelerinc.fr.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles KOELER.INC commercialise ses produits aux clients sur le site koelerinc.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande. KOELER.INC se réserve le droit de modifier l'assortiment à tout moment. Les photographies sont indicatives et n'engagent pas la responsabilité de KOELER.INC en cas de léger écart de teinte ou de finition (produits artisanaux).
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Les frais de port sont précisés en cours de commande, avant validation du paiement.
4. Commande
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire ou autre moyen de paiement proposé par Shopify Payments, au moment de la commande.
6. Livraison
Les délais et frais de livraison sont précisés sur la page FAQ et lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client informe KOELER de sa décision de rétractation par email à koeler.inc@koelerinc.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, neuf, non utilisé et non descellé, dans un délai de 14 jours suivant la communication de cette décision. Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d'hygiène et cosmétiques descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est encadré par notre Politique de confidentialité.
10. Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter KOELER.INC pour rechercher une solution amiable. À défaut, la médiation de la consommation est ouverte conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.